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pos機刷了錢沒有到賬一般多久可以到
記者 張詩
市民
退貨后應該第一時間退款
近日，市民陳女士撥打本報市民熱線5589999，向我們講述了自己的經(jīng)歷?！吧蟼€月我在某商場刷卡買了一件1200元的衣服，回家后發(fā)現(xiàn)衣服質量有問題，便于第二天到店內(nèi)辦理退貨手續(xù)?！睋?jù)陳女士回憶，當她要求退還現(xiàn)金時，“商場的收銀員表示，刷卡消費只能將退貨款退回到銀行卡上，而且可能需要等幾天。”
于是，陳女士只好回家，并不斷給銀行打電話查詢貨款是否到賬。10天后，這退貨款才到賬。陳女士認為， “既然刷卡消費時支付的貨款能在瞬間完成，退貨時，完成驗貨手續(xù)后就應該在第一時間把錢退給消費者?！庇浾咭搽S機在商場采訪了一些市民，對于刷卡退款的問題，多數(shù)市民均希望退貨款項能夠早日縮短流程。
銀行
退款業(yè)務快慢決定權不全在銀行
市內(nèi)各大超市、賣場普遍承認，刷卡消費后退貨，退款到賬需要5～15天的時間。
記者了解到，一筆刷卡消費的錢要想成功地退到銀行卡里，需經(jīng)過這樣的流程:第一步:持卡人（消費者）向商戶提出退貨申請；第二步:商戶向自己的收單銀行提出退款申請；第三步:收單銀行審核無誤后，通過銀聯(lián)系統(tǒng)將款退還到持卡人的發(fā)卡銀行；第四步:發(fā)卡銀行將退款匯入消費者的銀行卡賬戶。銀行、商家、發(fā)卡行某一個環(huán)節(jié)不流暢，都可能導致時間延長。
本市某國有商業(yè)銀行的卡部負責人告訴記者，退款業(yè)務的快慢決定權并不全在銀行，首先要取決于商店所使用的POS機，若剛好客戶所刷的卡與POS機屬同一家金融機構，那可直接辦理退款。若非同一家機構，則由商家通過開戶行再將金額通過銀聯(lián)退還到客戶的賬戶內(nèi)，一般需要5至7個工作日。
該負責人告訴記者，退款時間耽擱較長還因為，現(xiàn)在大多數(shù)商家都是采取手工退貨方式，財務人員會手工對退貨單進行逐一審核，審核完畢后才會統(tǒng)一拿到銀行收單行辦理資金劃轉，這可能就要花費一周的時間。而有的商家會統(tǒng)一在月底結算，這可能就要花費更長時間。而到了銀行，通過電腦自動執(zhí)行，資金從收單行到發(fā)卡行，也就1天左右的時間。
提醒
需取回帶簽名的簽購單
在采訪中，某商場的財務經(jīng)理告訴記者，很多消費者沒有保存相關消費憑據(jù)，在退貨退款時，產(chǎn)生了不必要的麻煩。
記者了解到，一般退貨后，消費者需要向商戶拿回原來自己簽過字的簽購單，如果該簽購單已通過銀行進行結算，則應要求商戶通過POS機做退貨交易，將原來的賬款沖掉，把已消費的資金重新劃回銀行卡賬戶上。持卡人要保留好這份單據(jù)，并多加關注自己的賬戶變化。
此外，銀行業(yè)內(nèi)人士也提醒消費者，在刷卡消費時，當出現(xiàn)刷卡不成功，或遇到密碼輸入正確而顯示交易失敗時，應中止交易行為。
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